Descrição da Vaga

Fomenta a cultura centrada no cliente (Customer Centricity) em toda a organização, disseminando a abordagem para os times internos;

Mapeia interações em todos os pontos de contato com os clientes, realizando propostas de abordagem personalizada;

Desenvolve e acompanha indicadores e métricas, mapeando melhorias na experiência do cliente;

Compila histórias dos clientes junto às diversas áreas, com o objetivo de aprofundar depoimentos e provas sociais nas divulgações externas;

Realiza interface com todas as áreas da Vetter, buscando sinergia e criando planos de ação com demais setores;

Organiza eventos direcionados aos diferentes momentos da jornada do cliente, e apoia na organização de eventos institucionais;

Busca, através de estudos (mercados e parceiros) novos projetos para as atividades sob sua responsabilidade;

Apoia o time de Marketing nas atividades relacionadas ao time e ao setor.

Requisitos 

Superior em Marketing, Administração ou áreas afins;

Vivência com atendimento e experiência do cliente será um diferencial.

Benefícios

Vale Alimentação/Refeição de R$1.000,00;

Vale Transporte - Sem desconto em folha;

Auxílio Educação;

Plano Odontológico;

Plano de Saúde;

Seguro de Vida.