Resumo claro das atividades:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, presencialmente e pelas redes sociais, com foco em esclarecimento de dúvidas e captação de vendas;
• Ser responsável pela ordem, disciplina e desempenho da equipe;
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da empresa pela equipe;
• Possuir conhecimentos básicos de informática, agilidade na digitação e boa comunicação escrita;
• Acompanhar e realizar o atendimento de delivery, controlando diariamente: quantidade de entregas, quantidade de bolos vendidos e valores apurados;
• Registrar as informações do delivery em planilhas e lançar os dados no sistema ao final do dia;
• Executar e supervisionar os processos operacionais da equipe (vendas, abertura, funcionamento e fechamento da loja);
• Realizar o pré e pós-atendimento dos clientes que compram pelo delivery;
• Sugerir, implementar e acompanhar estratégias de vendas e delivery;
• Avaliar continuamente a qualidade do atendimento prestado aos clientes;
• Incentivar a equipe nas vendas de produtos mais rentáveis;
• Estimular vendas casadas (inclusão de produtos adicionais nos pedidos);
• Maximizar as vendas por delivery e retirada em loja;
• Operacionalizar o sistema de vendas diariamente;
• Sugerir campanhas para redes sociais voltadas ao delivery;
• Alimentar e manter atualizadas as planilhas administrativas;
• Administrar e solucionar possíveis problemas nas plataformas e redes sociais de delivery;
• Prestar suporte à Supervisão Administrativa sempre que solicitado;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, conhecendo bem os produtos e tendo domínio sobre o que está sendo vendido.